Tras constantes reclamos de usuarios, la telefónica Tigo está en la mira de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), que este martes anunció el inicio de una investigación administrativa por presunta “deficiencia” en la prestación de servicios.

Ante constantes reclamos realizados por los usuarios respecto a la deficiente prestación de los servicios que brinda Telecel S. A. (Tigo), en el marco de sus facultades ha iniciado diferentes procesos de investigación en contra de ese operador”, se lee en un comunicado institucional.

La entidad exhortó a los usuarios a presentar sus reclamos en instancias de la misma operadora y, en caso de que la respuesta “no sea suficiente”, acudir a la ATT, que a la fecha registró 3.717 quejas de las cuales se solucionaron 3.698.

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