La viceministra de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor, Zulma Mendieta, anunció ayer lunes que se recibirán las 24 horas del día reclamos por un mal servicio a través de la aplicación móvil durante la fiesta de Año Nuevo.

"Estamos redoblando esfuerzos con nuestro personal para que se garantice el cumplimiento de lo ofertado en estas fechas, si le ofrecen un tipo de comida o bebida, y le dan otra; si el grupo musical elegido por usted no se presenta o si el cotillón es diferente al prometido, la persona afectada puede enviar su reclamo de forma instantánea con una fotografía, un audio o filmación a nuestra aplicación Defensa del Consumidor, disponible para celulares Android", dijo, según un boletín de prensa.

Explicó que los consumidores en todo el territorio nacional podrán enviar fotografías, filmaciones o audios en vivo con sus reclamos, a través de la aplicación móvil Defensa del Consumidor.

La autoridad aseguró que, una vez recibido el reclamo, el Viceministerio se contactará con la persona afectada para indicarle las vías de solución de su controversia, con un servicio "rápido, eficaz y gratuito".

Mencionó que los reclamos que se reciben con frecuencia, son por comida en mal estado de restaurantes, incumplimiento de garantía en productos de línea blanca y negra, e irregularidades en fechas de vencimiento de productos del subsidio y de supermercados.

Agregó que, desde hace varias semanas atrás, ese Viceministerio intensificó sus controles y monitoreo a nivel nacional por las fiestas de fin de año en hoteles, discotecas y salones de fiestas, entre otros.

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