Durante los meses de cuarentena, de marzo a agosto de este año, el Banco Mercantil Santa Cruz (BMSC) registró más de 30 millones de transacciones, el 93% de las cuales fueron efectuadas en canales digitales, lo que –según la empresa– demuestra un cambio “drástico” en los hábitos financieros de los usuarios.
Las plataformas electrónicas de la entidad, por ejemplo, anotaron 7.000 solicitudes de crédito para compra de casa, vehículo o consumo; mientras que más del 30% de las aperturas de cuentas se realizaron por esas vías. La banca móvil, asimismo, incrementó su nivel de transacciones en 83%, sobrepasando los 5 millones de operaciones mensuales; mientras que la central de consultas elevó sus niveles de atención en 112%.
“Como banco hemos trabajado bajo este lineamiento durante mucho tiempo, escuchando las necesidades de nuestros clientes e invirtiendo en plataformas digitales que nos permitan estar más cerca de ellos para brindarles mayor comodidad y eficiencia en todas sus transacciones.”, destacó el gerente Nacional de Marketing y Planificación del Banco Mercantil Santa Cruz, Mauricio Porro.
