Desde junio hasta mediados de septiembre, el servicio gratuito “Mantengámonos Conectados” implementado por la telefónica Tigo mantuvo conectados a más de 590.000 clientes, quienes no sufrieron cortes en las redes 4G, 3G, 2G, internet fijo y Tv en los hogares. El beneficio se traduce en aproximadamente $us 1,6 millones.
“En Tigo nos sentimos muy felices de haber aportado a la conectividad de los bolivianos durante la época más dura de la cuarentena. Hemos realizado un gran esfuerzo como compañía, con el fin de cumplir el compromiso de mantener conectadas a familias, empresas, estudiantes y trabajadores”, destacó María Laura Mendoza, gerente de Marca y Comunicación Institucional de Tigo Bolivia.
Este servicio, creado para los usuarios con dificultades para pagar facturas postpago del servicio móvil y hogar de Tv e Internet fijo ilimitado, durante la crisis sanitaria, alcanzó a un total de 500,000 clientes de manera directa; lo que implica acceso básico, gratuito y sin cortes durante tres meses y medio.
“A partir del 21 de septiembre, nuestros servicios de postpago y Hogar están funcionando con el mecanismo normal, previo a la cuarentena”, explicó Mendoza.
“Entendemos el contexto actual, y por eso, tendremos a disposición planes de pago para aquellos clientes que así lo requieran. Esta información será proporcionada de manera directa a cada cliente, explicó.
Autorizaciones
La ATT autorizó a los operadores y proveedores de servicios de telecomunicaciones, que operan en el país, a implementar un plan de pagos por las facturas pendientes.
A los clientes que contaban con el servicio sin costo “Mantengámonos conectados” y que desean volver a su plan original, pueden solicitar una opción de pago en cualquiera de las tiendas Tigo, presentar la documentación requerida y actualizada, y realizar una solicitud del plan de pagos. Posteriormente deben firmar un documento de reconocimiento de deuda y compromiso de plan de pagos. Este trámite puede ser realizado únicamente en las tiendas autorizadas de la telefónica.
A partir del 1 de junio, las empresas de telecomunicaciones dieron cumplimiento al plan “Mantengámonos Conectados”, garantizando la conectividad para los usuarios con tres o más facturas pendientes de pago. El servicio gratuito estuvo vigente hasta el 21 de septiembre.
