Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) habilitó una línea de WhatsApp y un Centro de Atención al Usuario para que propietarios de vehículos afectados por presunta gasolina de mala calidad puedan registrar sus casos y acceder al proceso de evaluación y compensación económica. El sistema entrará en funcionamiento desde este martes 3 de marzo a nivel nacional.
La estatal petrolera informó que el registro se realizará mediante el Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), plataforma creada para recopilar información, verificar daños y definir posibles resarcimientos a los usuarios afectados.
Los propietarios podrán realizar consultas y registrar sus datos a través del WhatsApp 72150600, mientras que el Centro de Atención al Usuario atenderá dudas mediante la línea telefónica 50850088.
Según YPFB, el sistema permitirá cruzar información oficial con bases de datos institucionales como B-SISA, RUAT, SEGIP y SOAT, además de realizar evaluaciones técnicas mediante peritos especializados para determinar el nivel de afectación en cada vehículo.
Cronograma de registro
El proceso se organizará de acuerdo con la terminación de la placa del motorizado:
- Placas terminadas en 1, 2, 3, 4 y 5: del 3 al 8 de marzo
- Placas terminadas en 6, 7, 8, 9 y 0: del 9 al 15 de marzo
- Rezagados: del 16 al 31 de marzo
Requisitos para presentar el reclamo
Los usuarios deberán contar con:
- RUAT
- Cédula de identidad
- Número de celular
- SOAT vigente
- Cuenta bancaria y nombre del banco
- Detalle de daños (facturas, recibos, fotografías o informes técnicos)
- Declaración jurada
- Finiquito de liquidación
Evaluación de daños
Los casos serán clasificados como leves, medios o graves, según criterios técnicos:
- Daños leves: compensación ágil mediante declaración jurada y finiquito digital.
- Daños medios o graves: pasarán a una evaluación adicional antes de definir el monto de indemnización.
El presidente Rodrigo Paz señaló previamente que el fortalecimiento del SREC busca garantizar un proceso de resarcimiento “rápido y transparente”, tras las denuncias realizadas por transportistas y ciudadanos sobre fallas mecánicas atribuidas al combustible.
(03-03-2026
