Este martes, el director ejecutivo de la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), Néstor Ríos, informó que las tres empresas telefónicas que operan en el país – Entel, Viva y Tigo – cumplen el Decreto Supremo (DS) 4669 que evita el descuento automático del crédito de sus clientes cuando se acaban los megas.
El decreto entró en vigencia a partir de las 00:00 de este martes en todo el país, para cuidar el bolsillo de los usuarios de internet en telefonía móvil.
“Los tres operadores de telefonía móvil están cumpliendo con los mensajes de alerta que se han establecido, a los 150 megas y a los 50 megas. Antes de que se consuma el crédito, los usuarios están recibiendo las notificaciones correspondientes”, dijo Ríos en conferencia de prensa.
La ATT movilizó este martes al 100% de su personal para controlar que la nueva medida se cumpla, por parte de las tres empresas de telefonía que actualmente operan en el país, que son la estatal Entel y las privadas Viva y Tigo.
Además, la ATT verifica que las tres empresas telefónicas brinden información y orientación correcta a los usuarios. En caso de incumplir la nueva norma, se les aplicará multas económicas “cuantiosas”.
Hasta el mediodía de este martes, la entidad recibió reclamos “que no son sustantivos”, sino más bien consultas referidas a cómo funciona la medida, pero luego de una explicación, el usuario entendió de qué se trata y expresó su agradecimiento, refirió el ejecutivo de la ATT.
Ante incumplimiento de la medida o irregularidades, los usuarios pueden hacer su reclamo en la línea gratuita 800106000 o al chatbot 715-33208.
